ЦБ: «книга жалоб» должна находиться на видном месте
Банк России рекомендует всем финорганизациям размещать ссылку на раздел жалоб и обращений потребителей, а также чат, колл-центр, мобильное приложение и иные каналы коммуникаций с клиентами на главной странице сайта.
Подробнее
